Como montar uma assistência técnica de computadores

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Como montar uma assitência técnica de computadoresVeja o passo a passo de como montar uma assistência técnica de computadores e obter sucesso em seu novo negócio. Hoje em dia, mais de 30% das casas brasileiras possuem um computador para uso pessoal. Logo, montar um empreendimento voltado para manutenção, conserto ou mesmo venda deste tipo de aparelho é um excelente negócio, mesmo para quem está iniciando no empreendedorismo. Levando-se em consideração que atualmente o computador é básico para a vida e o trabalho das pessoas, devemos estimar que em menos de 20 anos mais de 80% dos brasileiros deve ter um computador em casa, e são mais clientes em potencial para o seu negócio.

Caso esteja pensando em montar um negócio voltado para o setor de informática, uma dica que pode ser bem lucrativa é montar uma assistência técnica de computadores. Este é o segmento de negócio de prestação de serviços mais requisitado hoje em dia, uma vez que o número de usuários cresce a cada dia e as pessoas não suportam ou não podem passar menos de um dia sem usar um computador em sua rotina. Caso esteja mesmo decidido entrar neste ramo de empreendimento, confira abaixo o nosso passo a passo para montar uma assistência técnica de computadores.

Investimento inicial de uma assistência técnica de computadores

Este é um dos negócios que menos exige verba para começar, caso seja você mesmo o técnico especializado em manutenção de computadores. Algumas pessoas usam o conforto de sua casa para oferecer o serviço, outras preferem alugar um espaço para montar uma assistência técnica de computadores. Em ambos os casos, não é preciso mais que uma sala com refrigeração adequada, balcão para atendimento e um conjunto de ferramentas específicas que podem ser compradas em qualquer loja de ferramentas.

A refrigeração adequada é necessária no caso do manuseio de HDs (hard disc) e placas-mãe (mother board), que são extremamente sensíveis ao toque ou mesmo ao ar. Por isso, a sala precisa ter ar-condicionado e não ventilador que pode trazer poeira para dentro do objeto e assim danificar as peças ou mesmo comprometer a manutenção do mesmo. O ar precisa estar limpo enquanto o disco rígido estiver aberto ou pode ser comprometida a limpeza e segurança do material do cliente.

Somando aluguel, pintura, compra de balcão, de conjunto de ferramentas e ajustes de sala com refrigeração para manuseio de material sensível, seu gasto com a montagem da estrutura pode não chegar a R$ 2 mil. A parte jurídica, que seria a documentação de abertura de firma, registro de empreendimento, alvará positivo de funcionamento da prefeitura, junta comercial e solicitação de nota fiscal custa em média R$ 1 mil, o que vai gerar, no total, um investimento inicial de R$ 3 mil.

Retorno financeiro do investimento em uma assistência técnica de computadores

Mais uma boa notícia para quem quer entrar neste ramo de negócios: o retorno financeiro é de menos de um ano, caso você tenha uma boa prestação de serviços e caia assim nas graças do público. Um bom exemplo prático para contabilizar ganhos é no conserto de um HD com defeito ou queimado para recuperação de dados, que exige em média dois dias para manutenção, mas com serviço cobrado que pode ir de R$ 150 a R$ 500. Se você tiver cerca de 10 serviços solicitados deste por mês, vai te dar uma renda mensal de R$ 5 mil.

Informação Importante:

Pesquisas do IBGE e DIEESE confirmam que são mais bem sucedidos os empresários que fazem um planejamento ANTES de iniciar o próprio negócio. Clique aqui para descobrir como montar um negócio de sucesso.

Porém, antes de pensar nos lucros é importantíssimo pensar e focar na qualidade do serviço, que é o que vai gerar renda. Seja contratando um técnico em manutenção de micro, seja sendo você mesmo o prestador do serviço, é preciso investir em capacitação para que os clientes venham cada vez mais. Uma boa assistência técnica ganha nome independente de onde esteja localizada, pois o público-alvo deste segmento, que é bem amplo, irá em busca sempre do melhor serviço.

O público-alvo de uma assistência técnica é bem amplo, o que também é uma informação bem animadora. Seu público-alvo são usuários de PC em casa, funcionários que dependem de um computador para viagem e trabalho, empresas, entre outros tipos de usuários e até técnicos de informática que não tenham especialização em determinada peça ou montagem. Ou seja, o público-alvo é o mais amplo possível e sempre aumenta, pois cada vez mais os números de compradores de computador crescem no Brasil.

Concorrência de uma assistência técnica de computadores

A concorrência de uma assistência técnica de computadores não é das menores. Isso, porque muitas pessoas já encontraram neste ramo de negócio um nicho a ser explorado para obtenção de verba, mas não é preocupante. O segredo deste ramo é investir em especialização em algumas peças que os outros não possuem conhecimento, como por exemplo, recuperação de hard disk, o popular HD e placa-mãe, que poucos técnicos desta área sabem fazer.

Algumas dicas ajudam a driblar a concorrência, como por exemplo, diminuir o prazo de entrega do material do cliente. A grande maioria das assistências técnicas estipula um prazo de três dias para problemas simples. Caso você possa contratar assistentes, invista na diminuição do prazo para até 48 horas. Mas cuidado para que tal manobra não comprometa a renda mensal de uma forma extremamente brusca, pois a contratação de mais um funcionário irá exigir um gasto de em média mil reais mensais.

Outra dica é investir em conhecimento de manutenção de notebook, um dos mais procurados hoje em dia e com baixa concorrência por falta de mão-de-obra especializada. Invista em cursos tanto com você como com seus funcionários para prestar um bom serviço na área e com certeza será recompensado.

Escolha do local para montar uma assistência técnica

Não existe um local ideal para este tipo de negócio, desde que seja de fácil acesso e com espaço para estacionamento.  É preciso ter em mente que o cliente irá com um computador de casa ou um laptop, e por isso precisa de um estacionamento para levar seu material, pois possivelmente irá de carro. Edifícios empresariais podem ser uma boa ideia, pois oferecem conforto para o cliente e um melhor condicionamento e segurança do material fora do expediente de trabalho.

Deseja montar uma assistência técnica de computadores? Comente!

DICA IMPORTANTE!

Independente do tipo de negócio que você deseja montar é muito importante fazer um planejamento. Contrate uma consultoria, estude em livros, use o kit Como Abrir Um Negócio, enfim, escolha a opção que mais lhe agrada, apenas não arrisque suas economias em um chute!


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51 comments on “Como montar uma assistência técnica de computadores
  1. Anderson disse:

    ola
    Tenho uma empresa de assistencia tecnica de computador porem poucos clientes PJ e estou procurando orientaçao e aqui neste site ja encontrei boas dicas

  2. André Lima disse:

    Dou aula de informática, e presto serviço de manutenção. O meu fator diferencial é a devolução do produto em 24 horas. Como minha assistência é voltado a reinstalação de sistema operacional e seus aplicativos, executo varias manutenções simultaneamente.

    • Cris disse:

      Encontro muitos deste “técnicos” por aqui no Rio. De modo geral são pessoas, sem nenhum conhecimento técnico, com um DVD de Windows crakeado na mãe que vai de casa em casa formatando o PC do Clientes. Sem saber qual é o real problema. Esses, quando o computador tem um problema de hardware, o veredito invariável é: vai ter que trocar tudo.

    • Silvano disse:

      Ola amigo tenho uma empresa de informática, estou pensando em trabalhar com assistencia tecnica, vale a pena será?

  3. Jose disse:

    O unico problema é que muitos estao cobrando uma miseria pra formatar um pc. É ridiculo ver um anucio em classificados cobrando 15,00 pra formatar um pc.

    • Novo Negocio disse:

      Olá José! Os preços dos serviços variam de região para região. Por outro lado a confiança na assistência técnica de computadores pode ser muito superior ao preço em termos de geração de serviços. O ideal é não competir por preços. Boa sorte!

    • Paulo disse:

      Tem razão José, nada a ver isso de cobrar essa miséria assim essas pessoas que cobram tão pouco acabam desvalorizando o serviço. Eu moro em AL cobro de 50 a 70 em uma formatação e acho um absurdo cobrar menos que 50 reais pelo serviço.

      • onildo disse:

        é brincadeira cobrar tão barato por uma formatação, pois invisto muito alto em capacitação para oferecer serviço de qualidade ao meu cliente e fico chateado quando meu cliente comenta que estão cobrando r$ 50 06 60 reais para estalar os programas no pc. falo pra meu cliente que dou garantia e qualidade no meu trabalho.

      • onildo disse:

        é brincadeira cobrar tão barato por uma formatação, pois invisto muito alto em capacitação para oferecer serviço de qualidade ao meu cliente e fico chateado quando meu cliente comenta que estão cobrando r$ 50 ,60 reais para estalar os programas no pc. falo pra meu cliente que dou garantia e qualidade no meu trabalho.

      • ricardo disse:

        olá Paulo,concordo com você eu moro em rio do sul sc aqui a formatação de um micro é aproximadamente de:r$80,00 A 120,00 reais e feito com qualidade é instalado todos os componentes necessário para um bom funcionamento do software abraço a todos!!

      • Andre telles disse:

        Eu estou preste a voltar trabalhar com informática, e quando eu trabalhava cobrava 90 RS e não tinha poblema, sempre tinha serviços, mas parei pois estava esgotado e sem paciência para efetuar as manutenção. Pois hoje estou sentindo falta e pretendo voltar mas com um ponto fixo, pois e mas seguro pois muitas vez pessoas que trabalha em porta em porta como eu fazia desanimei por este motivo, que as pessoas contratava o serviço e quando você atendia, ela não pagava no ato, e isso tomei muita canseira, então uma dica se poder estipule um prazo máximo de 30 dias ou 45 dias para retirada do produto pois se a pessoa não buscar neste caso o produto sera vendido para resarcimento do gasto. Isso as pessoas não vão te calotar e se poder ter uma máquina de cartão e uma boa opção.

  4. Jefferson Elifas disse:

    Creio que quando você consegue a confiança de um cliente ele não se importa de pagar alguns reais a mais por um serviço de confiança.

    Já aconteceram muitos casos de clientes que pagaram 15 reais para um técnico consertar o PC dele e em menos de 1 semana o mesmo cliente me liga pedindo para ir desfazer o serviço do outro técnico pois não ficou bem feito.

    E esse mesmo cliente chega a me pagar 90 reais. Não tem quem faça eu sair de casa pra consertar um PC por menos de 80R$.

  5. João Carlos Queiroz disse:

    Oi, parabéns pela dica. Boa demais, agora poderia falar em ferramentas, tipos, supostos valores, e como montar a bancada.

  6. marcos disse:

    Parabéns, estou pensando em abrir uma. As dicas ajudaram muito. Obrigado.

  7. Jairo disse:

    Acontece que esses caras faz um curso rápido ou aprende sozinho, e que ganhar dinheiro rapido ai vai no cliente e cobra justos os 15,00 reais pela formatação, desvalorizando a sua propria profissão e prejudicando os profissionais do ramo, ja teve caso de um cliente me ligar falando que um técnico teria cobrado um valor muito baixo para formatar seu pc, e por isso ele não autorizou o serviço, imaginou que o cara n sabia de nada cobrando tão barato !!! – certamente queria aprender na minha maquina… Então fica a dica, valorizem seus serviços prestados.

  8. julio disse:

    Olá, galera! Estou montando uma assistência técnica em informática, mas estou em dúvida qual o público-alvo devo escolher.

  9. fabio disse:

    Moro em Sergipe, presto serviços para algumas empresas e fiz o curso no Senai, mas ralei muito para chegar ao estágio que estou hoje.
    Comecei com 50 cartões de visita, hoje tenho em torno de 300 clientes, então não tem essa de concorrência.
    Primeiro: seja honesto, segundo: entregue o mais rápido possível, terceiro: nunca deixe seu cliente na mão.
    Cobro em torno de 60 reais uma formatação sem backup e com backup vai depender do tamanho dos arquivos a ser salvos. Mas preços dependem muito da região onde você trabalha.

  10. arnaldo disse:

    Rapaz, eu nem ligo mais pra isso, pq quem cobra um valor desses é um amador, que pensa que formatar é só colocar um cd e pronto!! Já peguei vários serviços incompletos desses caras e te garanto que a pessoa que contratou a primeira vez nao vai mais voltar, logo eles têm vida curta nesse ramo.

  11. Joab Elias disse:

    De fato o ponto mais importante para o sucesso de uma “assistência técnica em informática” é a qualidade no serviço e o comprometimento. Estude de verdade para se tornar um professor e tenha o domínio sobre o assunto, assim, quando um serviço lhe for confiado, você irá executá-lo com confiança. Não tenha medo de abrir sua asistência em uma rua onde já tem duas: abra a terceira. Apenas faça sua parte: dê o sangue na qualidade do serviço,só fale o que irá cumprir e seja perito naquilo que faz. Outro ponto importante é falar com o cliente olhando nos olhos dele, afirmando apenas aquilo que realmente você tem conhecimento, independente de agradar, pois ele vai saber que você está falando a verdade. Sim: não gagueje. Pessoas que costumam gaguejar e olhar para baixo em negociações comerciais estão faltando com a verdade e de cara são desmascarados – digo por experiência própria.
    Siga essas dicas e pronto!
    Eu duvido em um ano de trabalho as pessoas não passarem na frente das outras assistências da rua indo em direção à sua. Vão fazer promoção de formatar de graça o computador, mas os clientes vão fazer o serviço com você cobrando 70 ou 80 Reais porque você é o Cara!

    “O Homem que move montanhas começa carregando pequenas pedras”.
    provérbio chinês

  12. Luis José disse:

    Olá,eu queria uma informação de como arrumar um bom fornecedor de peças e acessórios tenho cnpj…

  13. Josinei Viana Rinaldi disse:

    Bom, estou querendo montar uma pequena loja de assistência em computadores, pois volta e meia, tem alguém trazendo computador aqui em casa pra mim mexer rsrsr. Estou pesquisando muito,e estou pensando também em vender periféricos tais como:mouse, teclado, pendrive, midias de cds e dvds, HDs, ou seja, tudo que possui baixo custo. Moro em Vitória,e gostaria muito que alguém me desse uma idéia, estou fazendo o curso no senac, e termino esse mês, antes eu ja “fuçava” era amador. Grande abraço a todos.

  14. edson disse:

    Luis – fornecedor é complicado. sei disso pois eu tenho cnpj, mas nao tenho porta aberta, emito nota para um ou outro cliente, quando é necessario. conseguir comprar de algum fornecedor, é muito complicado, eles pedem compra minima e quando vamos ver, sai mais caro que comprar em lojas mesmo. Eu sou de bauru e aqui tem uma empresa local que tem preço bom. Sou cliente antigo deles e por isso, tenho algumas vantagens que fui ganhando com o passar dos anos. Antigamente eu nao tinha desconto, depois passei a ter 5% de desconto como comissão à vista, depois, esses 5% foram dados e eu pude pagar em 3X, agora, eu tenho os 5% e posso pagar faturado em 3 boletos sendo 30, 60, 90 e 120 dias. Também posso pedir para um cliente meu passar nesta empresa e deixar um credito para mim no valor dos serviços ou peças. A vantagem é que o cliente nao compra nada na empresa, apenas deixa o credito para mim e ele pode pagar em ate 10X sem juros no cartao. Depois eu uso esse credito para abater compras de outros produtos. Um exemplo pratico: cliente pede para montar uma rede interna entre 10 computadores e eu passo orçamento de 1.000,00 Esse cliente, poderia ir nesta empresa e deixar um credito desses mil reais e passar no cartao dele em 10x sem juros, o que nao pesaria no seu orçamento. Eu uso esse credito comprando peças para outro cliente que pode me pagar a vista ou em menos prazo com cheques, por exemplo… Ou seja.. com parcerias, é muito melhor. Tenho vantagens, por exemplo, a garantia para mim é rapida, praticamente na hora, nao preciso esperar laudos dos tecnicos, pois eles confiam em minha experiencia e nao questionam. também posso pegar peças emprestadas, quando o defeito nao é muito facil de ser encontrado, posso pegar peças emprestadas e, se nao for necessario, eu posso devolver. Enfim…. vai a dica, eu procurei fornecedores e, no final, encontrei uma parceria em uma loja local que ficou muito, mas muito melhor mesmo que qualquer fornecedor poderia me oferecer.

  15. leonardo disse:

    achei bastante interessante, por que mim ajudou e trouxe um grande aprendizado

  16. sergio disse:

    bom galera o negocio e o seguinte na minha cidade nao se tem assim digamos uma assistencia profissional em manutencao de computadore tem 2 ou 3 que fazem alguma manutencao besta nada aprofundado no assunto como recuperacao de placas ou manutencao em notebooks. entao estou pensando em colocar uma pois eu sei fazer tudo isso mas o problema que minha cidade e pequena cerca de 30 mil habitantes e quando se coloca algum negocio logo vem a concorrencia queimando preço mesmo sem saber fazer manutencao eles vao queimar preço eles nao valorizam o pouco de profissionalismo que eles tem. e isso pode me atrapalhar alguem tem alguma dica para eu driblar esses concorrentes sem jogar o jogo sujo deles.

  17. ORDILEI disse:

    sou de Belém,tec.proc.de dados,tec em manut.de micros e redes,suporte em perifericos e superior em logistica.Trabalho e dois ano e meio nesta profissão e a conquisto muitos clientes atraves de indicação por ser agil,tranparente dar garantia,desconto,pontual,brindes e suporte muitas vezes remoto ao cliente mesmo depois de terminado a garantia ou ate reparando serviços de outros tecnicos no sentido de ganhar a confiança do futuro cliente ok.fica dica para fazer a diferença abraço ordilei-belém-Pará

  18. luís gustavo disse:

    Olá meus parabéns ótima matéria. Eu estou pensando em abrir um negócio de manutenção de micro em porto alegre e encontrei dicas muito boas aqui. Tenha certeza de que irei seguir muitas das suas dicas, já que faço algumas manutenções porém não tenho um espaço físico bom, faço tudo em minha casa.

  19. Alex Charles disse:

    Olá,eu queria uma informação de como arrumar um bom fornecedor de peças e acessórios para computador e notebook sou do estado de Sergipe.

  20. Morais disse:

    Ótimas dicas, parabéns pela iniciativa.

  21. Edilene disse:

    Sou tecnica de Informatica desde muitos anos tipo, uns 16 anos e já vi de tudo. Hj tenho minha clientela cativa, apesar de ser mulher nunca sofri grandes preconceitos pelo contrario, sou requisitada por ser detalhista e zelosa. Amo o que faço e sei que é bem dificil se manter hj em dia com certos profissionais desqualificados que cobram 15,00 para formatar um micro. Trabalho pela qualidade e agilidade dos meus serviços prestados e não me faltam clientes. Vale lembrar que leio e estudo muito sobre o assunto Gosto de passar segurança para meus clientes. Um grande Abraço! Edilene.

  22. Mônica brando disse:

    Oi,meu marido é um ótimo técnico,sabe todos os seguimentos de consertos inclusive leptop e gostariamos de montar negocio de casa.Como começar?

  23. Alex Alvez disse:

    Ótimo conteúdo, trabalhamos com assistência técnica especializada em notebook e um dos pontos primordiais é a honestidade! Grande abraço.

  24. octavio disse:

    Trabalho em casa como técnico e atendo nos bairros próximos da minha casa, montei um laboratório e Gostaria de saber como entrar em contato com empresas pra me tornar assistência, tenho todo o conhecimento e material pra trabalhar inclusive cnpj.

  25. Abimael disse:

    Gostaria de ter esseses conteúdos pra eu elaborar meu projeto!

  26. Raimundo nonato disse:

    eu sou tecnico em informatica a mais de 10 anos no mercado eu tenho minha propia asistençia na minha casa e tenhos mais de 400 cliente e tambem presto serviço a varias empresa.boa sorte todos os profiçionais do ramo de ti eu sou nonato do estado do tocantins da cidade de araguaina.

  27. jocivaldo carvalho disse:

    muito bom as dicas parabéns obrigado!

  28. cleone disse:

    to pretendendo montar uma assistecia tecnica em pc como posso começar?

  29. jandeilson disse:

    Obrigado pelo artigo, estou coletando estas informações, para coloca-las na pratica futuramente.

  30. waldemir soares disse:

    Estou terminando o curso de Montagem e Manutenção de Computadores e pretendo me qualificar para abrir uma Asistencia Tecnica de computadores na minha cidade pois não tem nenhuma. Estou meio inseguro mas creio que vai dar certo.

  31. Edilson disse:

    Estou indo para a tecnoponta fazer um treinamento de recuperação de dados, e em seguida pretendo fazer um de manutenção de notebook e tablets, sou Engenheiro de produção e atualemente estou fazendo o curso superior de sistemas de informação, tenho um conhecimento médio em informática, o que acha da montagem de um laboratório de informática aonde posso agregar estes serviços?

  32. Denis Alves disse:

    Olá acabei de me formar técnico e estou em dúvida se abro minha próprio assistência técnica ou se vou atras de trabalhar para alguém para adquirir experiência, detalhe como sou gamer de pc tenho ótimo conhecimento nas tecnologia atuais placa de video, cooler, bom sistema de resfriamento etc, e conheço as lojas técnicas que tem aqui maioria só entende de pcs básicos e sera que se eu inovar terei bons retornos?

  33. Vinicius Dias disse:

    Olá, sou o Vinicius Dias, da cidade de Curitibanos/ SC, estou com duvidas a respeito do investimento inicial para montar uma assistência técnica. Pois acabo de elaborar um plano de negócios e o investimento não abaixou de R$ 6.000,00, isso desconsiderando o capital de giro! Seria possível que alguém pudesse me esclarecer esta duvida?
    Desde já, Obrigado.

  34. Natália disse:

    Alguma dica de como organizar uma Assistência Técnica em Informática?

  35. Isaias disse:

    Eu trabalho nessa área há mais de 10 anos ja tive empresa e fechei… agora vou abrir de novo.
    O cliente quer honestidade, verdade e qualidade.
    o preço não importa o cliente paga com alegria aquilo que satisfez ele.

    O resto é só colocar Deus em primeiro lugar e deixar os negócios fluir.
    abraços

  36. Carlos disse:

    Sou técnico e professor de informática a 18 anos, tenho um público cativo e posso afirmar que é furada, pois você até que não vive mal, mas num determinado momento fica estagnado, chega ao máximo do que pode fazer e nunca mais sai desta condição.
    Outra coisa importante é se auto analisar, por exemplo, nos depoimentos acima vários técnicos mostram não possuir o domínio do seu idioma nativo, e, sinceramente, é complicado entregar algo que exige conhecimentos aprimorados a alguém semi-analfabeto, simplesmente não funciona.

  37. Roni Vieira disse:

    Como devo adquirir os softwares? Originais, piratas?

  38. Glaucio Madruga do Nascimento disse:

    Excelente artigo. Ajudou e muito essa orientação.

  39. Jonas Gonçalves disse:

    Boas dicas! Trabalho com assistência de computadores em minha casa como autônomo, agora pretendo abrir minha loja, consegui um numero rasoavel de clientes, uma dica que comigo deu certo na divulgação é investir nos chamado “cartões de visita” a cada cliente novo, você devolve o computador junto com ele um cartão de visita, com suas informações de contato, foi uma boa e é claro as redes sociais ajudam muito também.

  40. Evanise Garcia disse:

    Estou a começar o meu negocio em manutenção e assistência técnica e gostei das dicas. Gostaria de obter mais informações nessa área.

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