A importância da ISO 9000 – O que é | Como Conseguir

A importância da ISO 9000Veja neste artigo, a importância da ISO 9000 e receba dicas de como obtê-la. Atualmente, a qualidade de produtos e serviços é um item essencial para manutenção e sobrevivência de qualquer negócio.

Qualidade não é sinônimo de exclusividade ou superioridade, já que uma empresa concorrente pode oferecer um produto similar e ao mesmo tempo ser uma empresa de qualidade.

Uma prova disso, é que a qualidade é assunto que remonta tempos antigos, e que foi evoluindo junto com os processos de produção e novas tecnologias.

Para obter a Qualidade Total são exigidos padrões e certificações que são requisitos no mercado e possuir esses requisitos será decisivo para que a empresa tenha capacidade competitiva se alinhando às empresas líderes no mercado.

O compromisso com a qualidade deve ser uma realidade no dia a dia da empresa. Por isso, todos os membros da empresa devem estar conscientes dessa realidade e ir em busca desse mesmo objetivo.

Sem dúvida, a qualidade é fator essencial para o diferencial e competitividade da empresa, pois  possuir uma certificação ISO 9000 significa que a empresa possui certificação de qualidade em seus processos e que está apta a realizar bons negócios vendendo melhor para empresas e consumidores finais que estão cada vez mais exigentes; daí a importância da Certificação ISO  9000.

Sobre a  ISO  9000

Sabendo que a qualidade em todos os processos é mensurável, tangível e aumenta não só o volume de negócios, vamos entender um pouco mais sobre a ISO 9000:

A ISO 9000 é um sistema de Garantia da Qualidade, pois o objetivo maior da certificação é que se tenham normas em todos os segmentos com vários procedimentos e padrões que dependerão dos produtos ou serviços oferecidos.

A ISO 9000 passou por revisões e padronizações para se adequar aos padrões mundiais de qualidade e acompanhar novas tecnologias e tendências de mercado.

Para não confundir, é importante entender que as ISO 9001, 9002 e 9003, pertencem a ISO 9000 e cada uma é específica para cada tipo de organização.

A ISO 9000 é um sistema gerencial de qualidade que envolve inspeção, controle e planejamento para que a organização siga todas as normas expedidas pela certificação e conquiste a qualidade almejada em todos os processos.

Ela está sendo largamente difundida por motivo mercadológico, pois muitos empresários só consomem produtos e serviços de fornecedores que possuem ISO 9000, como forma de assegurar que os produtos entregues realmente sejam de qualidade.

E para não haver dúvida frisamos que empresas que fornecem serviços também podem obter a certificação ISO 9000.

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Importância da ISO 9000

A ISO 9000 é importante no que tange o aspecto mercadológico e empresarial e para sua implantação, a empresa passa por uma mudança na cultura que será voltada para a gestão da Qualidade Total.

Mas o que é Qualidade Total?

Qualidade Total é sinônimo de liderança, excelência organizacional e satisfação de todos os interessados que são os clientes, colaboradores, fornecedores, sociedade e etc.

A Qualidade Total é tão ampla que toda a sociedade se beneficia, pois uma produção com qualidade exige corte de custos, o que fará com que o preço final seja menor. Uma podução com qualidade significa cuidado com o meio ambiente e até satisfação de funcionários.

Além disso, favorece o desenvolvimento do país como um todo, pois a consequência da qualidade é uma maior exportação de produtos e assim uma economia mais sólida com geração de empregos.

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A Qualidade Total para ser completa deve ser baseada nos clientes, no produtos, na manufatura, no valor e na perfeição.

Outra  ferramenta essencial para a implantação de qualidade é o Controle Estatístico da Qualidade que tem como pressuposto o acompanhamento contínuo de processos e seu andamento.

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Após esse controle, chega-se à era da eficiência total com qualidade em todos os processos: a era da Garantia da Qualidade.

Garantia da Qualidade significa que as ações serão cada vez mais voltadas para qualidade na rotina empresarial, ações como participação coletiva, desenvolvimento criativo e ações que buscam confiabilidade nos serviços e produtos.

Portanto, a Garantia da Qualidade e a Qualidade Total se inserem em um processo que parte de dentro da organização e é sentido no mercado e que para ter bons resultados, é necessário adequação de processos, implantação de sistemas de qualidade, padronização de processos que virá depois de análise , observação e solução de problemas

A solução de problemas e sua prevenção são importantes passos no processo de qualidade total e são realizados através do Controle pela Qualidade Total, que requer Gerenciamento com processos de melhoria contínua, ou seja, melhoria profissional, melhoria no ambiente de trabalho e nas condições de vida para gerar qualidade.

Passos para implantação da ISO 9000

A ISO 9000 é também um sistema de qualidade e para sua implantação é preciso dedicação e planejamento por parte da alta administração, como também  o comprometimento de todos os membros.

Deve-se ter também adequada gestão de pessoal para que se incluam todos os membros da empresa  no processo de qualidade. Para isso, a organização necessitará de adequação dos sistemas de Recursos Humanos, como os sistemas de remuneração, treinamento e até campanha motivacional.

Além disso, a empresa deve adequar sua rotina a procedimentos, processos, ordens de serviços e atividades  para que todas as ações estejam de acordo com as normas exigidas para obtenção da certificação.

Também é necessário estabelecer monitoramentos, controles e gerenciamentos para que se alcance os objetivos descritos pela ISO 9000.

Como obter a Certificação ISO 9000

A certificação ISO é fornecida pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial), mas o processo exige a orientação através de empresas de auditorias e consultorias que deverão ser autorizadas pelo INMETRO para prestarem esse serviço.

Para escolher uma consultoria voltada para certificação ISO, procure no mercado empresas que tenham experiência e um portfólio de sucesso com histórico de várias empresas que já conquistaram a ISO 9000 com os serviços prestados pela consultoria.

Investimentos para implantar a ISO 9000

Todos os esforços de crescimento, expansão e de melhora em processos realizados pela organização requerem investimentos, principalmente quando o assunto é Qualidade, mas os investimentos em uma certificação para implantação de sistemas de qualidade com certeza trarão retornos em grande escala.

Para investir no processo de obtenção da ISO, a empresa terá gastos com abertura de processo, avaliação da documentação, gastos com pré-auditoria, auditorias em processos, despesas com acompanhamento da certificação, auditoria de revisão e outros custos que surgirão em consequência da mudança de cultura da empresa, como gastos com treinamento e com implantação de novas tecnologias.

Vantagens da ISO 9000

Toda empresa tem como objetivo crescer e expandir, mas para isso, são necessárias certas medidas, pois do contrário não será possível alcançar os  objetivos pelo qual tem trabalhado incessantemente. Possuir uma certificação ISO é um marco para empresas que conquistarão um crescimento maior e significativo.

Isso, porque a ISO 9000 só traz vantagens para a empresa. Através da certificação, a empresa realizará melhores negócios e em consequência, aumentará sua capacidade produtiva, reduzirá custos e aumentará vendas com possibilidades maiores de investimentos.

Para saber mais informações sobre a obtenção da ISO 9000, veja o site do Inmetro ou da Fundação Nacional da Qualidade.

O que acha de investir na obtenção da ISO 9000 para a sua empresa?

★ Dica Importante!

Para qualquer negócio que você for montar é importante fazer um planejamento. Para isso, estude em livros, contrate uma consultoria ou use o Kit Novo Negócio.

Enfim, escolha a opção que mais lhe agrada, apenas NÃO ARRISQUE suas economias e o bem-estar da sua família em um chute!


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Vinicius Gonçalves
Administrador de Empresas pela UEG, Personal e Business Coach, Consultor, Pai de Três, Marido e Empreendedor. Atuou na Algar Telecom, SEBRAE e em vários pequenos negócios. Aficionado por criação de negócios, gestão e mentalidade empreendedora. Criou o Kit Novo Negócio, por mais 13 mil empreendedores em diversos países para criar seus próprios negócios.

39090 COMENTÁRIOS

  1. Boa noite! adorei seu artigo,vai me ajudar no desenvolvimento de um trabalho da faculdade!
    Gostaria de saber qual a data da publicação do artigo para minhas referencias?
    Aguardo atenciosamente!
    Fabiana

  2. Olá,

    Só uma correção, não existe mais ISO 9000. A partir da revisão de 2000, a ISO eliminou as certificações ISO 9002 e ISO 9003, mantendo apenas o certificado ISO 9001 de sistema de qualidade.

    Além disso, foi eliminada a necessidade de grande parte da documentação, restando apenas 6 requisitos.

  3. super 10 esse site.
    Tirou minhas duvidas e as minhas preocupaçoes.
    Certeza q agora vou planejar meu proprio negocio e com
    Todo cuidado.
    Pretendo abrir uma lanchonete diferenciada.
    Welton

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