Oficina de Alinhamento de Veículos

Oficina de Alinhamento de Veículos
Oficina de Alinhamento de Veículos

Os serviços de balanceamento e alinhamento de veículos possuem uma alta demanda, pois são essenciais para o bom funcionamento do veículo e desempenho do mesmo nas pistas. Que tal então uma oficina de alinhamento de veículos?

O alinhamento e balanceamento de veículos é tão importante que implica na direção do carro quando o motorista gira o volante, manter o carro alinhado na pista é o básico para uma direção eficiente, sabendo disso, quando o carro não está desenvolvendo sua capacidade de alinhamento é bom levá-lo a uma oficina mais próxima para alinhamento e balanceamento de pneus.

Os veículos saem alinhados de fábrica e perdem o alinhamento com o tempo e por motivos de desgaste de recursos da direção e da suspensão.

Esses desgastes impedem que o veículo mantenha os ângulos de alinhamento de acordo com a forma original de fábrica.

Mercado da oficina de alinhamento de veículos

Sabendo da necessidade que há quanto á manutenção de suspensão e alinhamento de veículos, esse serviço se torna essencial e como não serviço substituto para alinhamentos, é um serviço essencial mercadologicamente falando.

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Neste aspecto as Oficinas de Alinhamento de veículos podem garantir uma clientela que será fidelizada dependendo da qualidade de serviços prestados e do número de concorrentes.

A qualidade de serviços e a concorrência são os dois principais fatores de sucesso neste ramo, por isso para entrar neste mercado as empresas devem trabalhar esses dois aspectos de forma que se tornem competitivos, o primeiro aspecto que é a qualidade dos serviços poderá ser conquistada a partir de fatores como equipamentos de qualidade e mão de obra, o outro aspecto que é a concorrência falaremos mais a seguir.

Concorrência da oficina de alinhamento de veículos

A disputa pelo cliente se dá de várias formas: existe a concorrência com oficinas já conhecidas, concorrência com grandes oficinas e também pequenas que já estabeleceram o seu nome no mercado.

Mesmo sabendo que existe bastante concorrência neste ramo, as oficinas se agrupam no mesmo setor de Oficinas, essa opção é também estratégica, pois dá ao cliente a oportunidade de pesquisar preço mais serviços.

Para Oficinas que estão tentando entrar neste ramo é essencial que o início da jornada se dê através de descontos na quantidade de serviços, parcelamentos e condições melhores de pagamentos, menor preço, todas essas medidas abocanham clientes que voltarão se os serviços realizados forem de qualidade.

Serviços oferecidos na oficina de alinhamento de veículos

As oficinas de alinhamento oferecem serviços de alinhamento e balanceamento, mas além desse serviço as oficinas poderão também oferecer serviços de revisão.

Os serviços de revisão são aqueles que fidelizam os clientes, pois permitem que haja um acompanhamento.

Para isso será necessário que a oficina de alinhamento tenha um sistema de cadastro de clientes e por meio desse cadastro seja possível observar clientes que não retornam após alguns meses de serviços e que os veículos já estejam precisando de revisão.

Manter uma gestão ativa de relacionamento com o cliente é útil na gestão de marketing também de oficinas, por isso acompanhe seus clientes, o que eles precisam qual o nível de satisfação dos clientes quanto aos serviços oferecidos.

Além do que a oficina deve ser mais do que um local que oferece soluções técnicas, deve ser também um local que ofereça orientação e consultoria para que os veículos tenham um desempenho de primeira qualidade, não só no aspecto alinhamento, mas em todos os aspectos, saber orientar, prestar consultoria sobre problemas apresentados constitui um diferencial para as Oficinas de Alinhamento.

Processo produtivo na oficina de alinhamento de veículos

A organização para a realização das atividades é também essencial e fator de sucesso para as Oficinas de alinhamento, para isso tenha uma produção enxuta.

A produção enxuta se popularizou a partir do seu emprego e criação nas fábricas da Toyota e até hoje a produção enxuta é utilizada largamente no setor automobilístico e tem apresentado diversas soluções para o desenvolvimento de atividades.

Para manter uma produção enxuta são necessárias medidas simples como o uso apenas de ferramentas que vão ser necessárias nas atividades executadas naquele turno de serviços, nada de ferramentas espalhadas, terminou o serviço guarde as ferramentas, isso evita danos nas ferramentas, evita também que o ambiente de trabalho se torne poluído, pois cada ferramenta remete á uma informação, é assim que funciona a mente humana.

Um layout em U é ideal para oficinas, assim a atividade em um veículo não atrapalha a atividade de outro veículo, o ideal é que os mecânicos trabalhem um do lado do outro e ainda exista m corredor livre para movimentação.

Cada mecânico deverá trabalhar com suas ferramentas, nada de tomar emprestado, isso tornar as operações poluídas, as movimentações comprometidas e assim a baixa na produtividade.

Clientes da oficina de alinhamento de veículos

Nas oficinas mecânicas seja qual for a natureza de negócios, o importante é o bom atendimento, o profissionalismo capaz de passar confiança e credibilidade para o cliente, que deverá se sentir deixando o seu veículo em boas mãos.

O que os clientes mais procuram nas oficinas é o atendimento, o profissionalismo que advém de conhecimentos técnicos, e, além disso, os clientes procuram honestidade, principalmente quando o assunto são as peças necessárias, outro fator bem procurado é a sinceridade quanto aos problemas apresentados pelos veículos.

Confiança é o que os clientes mais procuram, restando depois quesitos como bons preços, condições  de pagamento e pós-venda.

O pós-venda é muito importante, pois o cliente se sente valorizado, por isso não hesite em telefonar e perguntar sobre revisões pendentes.

Tenha também um serviço de copa para servir cafezinho e água, para isso conte com serviço de copeira, para um atendimento de primeira qualidade.

Divulgação da oficina de alinhamento de veículos

A oficina, como qualquer negócio, dependerá também de marketing para divulgação de suas atividades e para isso será necessário que haja um esforço de marketing que meça custo-benefício, com a avaliação do desempenho dos recursos de divulgação utilizados.

Os recursos de divulgação mais benéficos para as oficinas de alinhamento são os recursos de outdoor, principalmente próximo a setores de oficinas, instrumentos que tenham visibilidade e atinja o maior número de pessoas possível e também instrumentos que comuniquem individualmente como panfletos, folhetos, carros com logomarca, comerciais na TV, rádio e jornal também é bem cabível.

Pessoal da oficina de alinhamento de veículos

As oficinas de alinhamento deverão contar com profissionais que sejam eficientes, tenham habilidades técnicas e ainda sejam educados, pois isso evita situações desagradáveis, como gritos ou xingamentos no ambiente de trabalho das oficinas, isso espanta os clientes, principalmente mulheres ou clientes que vão á oficina com sua esposa ou família.

Atualmente muitas mulheres possuem carros, isso porque as mulheres estão inseridas no mercado de trabalho, por isso é necessário criar na oficina um ambiente familiar, pois são essas clientes que vão á oficina acompanhadas ou só e perder essa clientela, significa perder receita.

Além do pessoal fixo da oficina conte também com profissionais de marketing para prestação de serviços de divulgação, além disso, conte também com serviços eventuais de contadores ou advogados conforme a necessidade da Oficina em abrir a empesa e realizar atividades para o processo de inserção da Oficina no mercado.

Estrutura da oficina de alinhamento de veículos

As oficinas de alinhamento e balanceamento deverão ter espaço para realização das atividades, escritório para atendimento, escritório para gestão do negócio, copa, banheiro para os funcionários, depósito.

Investimentos da oficina de alinhamento de veículos

As oficinas de alinhamento e balanceamento investirão em estrutura, equipamentos de escritório, além disso, terão gastos e despesas com a abertura da empresa, despesas com divulgação e despesas com a administração geral.

Equipamentos da oficina de alinhamento de veículos

As oficinas de alinhamento precisarão de máquinas específicas para alinhamento e balanceamento, que são as máquinas estacionárias –essas máquinas são necessárias para o balanceamento de rodas fora do veículo, essas máquinas servem para solucionar os impactos da falta de balanceamento nas rodas e nos pneus.

Tendências de mercado para a oficina de alinhamento de veículos

Para um alinhamento ideal está sendo utilizada tecnologia a laser, essa tecnologia permite que o alinhamento seja realizado com maior confiabilidade e menor margem de erro.

A tecnologia a laser possibilita que o alinhamento tenha alta definição, o equipamento pode ser utilizado até mesmo em ambientes de grande luminosidade.

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